0755-82519520
【智慧旅遊景區】如何看待景區營銷新時代變化趨勢
上線時間:
標簽: 智慧旅遊  
前言

隨著大衆化旅遊和國民休閑時代的到來,旅遊景區依舊面臨著廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。與之相應,景區景點規模日益擴大。隨著市場競爭的加劇,旅遊營銷的重要性日益凸顯。

 

一、景區變化的新特征

 

1、故事化形象

中國人口基數大、收入不平衡,不同收入群體所處的旅遊消費階段也有所不同,因此,中國是觀光旅遊、度假旅遊、休閑旅遊齊聚的市場,各種産品都有對應的需求人群。

 

但是,社會經濟、文化、科技的不斷發展,使各個消費群體的觀念和生活方式也都處在不斷變化的趨勢中。目前,隨著可支配收入的增長和假日制度的改革,中國旅遊人群呈現出了很好特征。

 

景區宣傳的故事化,就像大家看到阿裏巴巴想到馬雲,看到華爲想起任正非,看到萬達廣場想到王建林。相信很多人看到華爲的任正非在機場拎包等出租車的場景照片,出現在各種網站上,這是背後團隊精心策劃的結果,通過品牌人格化更容易傳播和記住,所以景區在營銷的時候應該把曆史人物典故或者遊客親身體驗景區的遊記故事放到各大網站上,遊客更喜歡閱讀這樣的內容!

 

 

2、明星效應

借助互联网意见领袖(也叫网络红人)的传播,意见领袖写的游记以及点评比直接广告更有公信力;随着各大OTA在线旅游服務商和职业旅游达人的深度合作,旅游达人拍摄的旅游照片,撰写的旅游攻略成为80/90后年轻主力大军出游选择旅游目的地的重要参考。聪明的景区营销宣传推广团队已经开始在各大OTA网站进行布局,在未来的3-5年,这种投资会有立竿见影的效果。

 

 

3、服務模式

二十世紀末期互聯網潮流席卷全球,近年來“互聯網+”的理念更是滲透到人們的生産方式、生活方式和社會觀念中。

 

一方面,互联网催生了在线旅行社(OTA)、行程预订网站、酒店管理预订系统、在线旅游社区等多种新型企业,提高了服務预订的效率,丰富了服務供给的形式,减少了人们外出旅游信息不对称的困扰。

 

另一方面,互聯網降低了信息交流的成本,通過信息的高速傳播,減少了旅遊産業鏈條上的重複環節和管理、營銷上的無效投入,能夠實現旅遊資源的合理有效利用。

 

在此背景下,未来旅游的商业模式将是线上、线下的深度融合,这种融合不是简单的“旅行社+网站”的叠加,而是旅游供应商拥抱互联网思维,对业务管理体系、采购分销系统和销售组合方式重新梳理,从粗放式的线路出售向全程服務、优质服務、精细化服務提供商升级。

 

4、科技引領

以移動互聯網、大數據、物聯網、人工智能爲代表的新一代信息技術,和虛擬現實、全息投影、聲光電、多媒體等爲代表的展陳及互動技術,以及新材料、新裝備、新能源等制造技術的發展,爲旅遊産業的創新提供了新動能。

 

通过使用网络终端设备,智慧旅遊给景区管理带来了极大的便携和方便性。

 

1.景區門票網上預訂:遊客通過移動終端預訂景區電子門票,平台通過消息發送二維碼電子門票。

 

2. 电子门禁:通过系统对门票二维码进行自动识别检票进景区

智慧展示系統:基于360度的實景虛擬旅遊體驗系統

 

3. 智慧导游:智能导游播报、基于地理位置的周边服務信息智能化和虚拟与现实360°全景展示,通过通过对使用人员的位置进行判断,可自动播报相对应景点的讲解,及最佳线路推荐,自助游客根据推荐游览路线图文并茂更全面的了解景区特色;同时结合影像介绍和多国语言,做到流程化、规范化,完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。

 

4.景區實時流控告警:景區的出入口部署客流分析系統,管理人員通過手機客戶端隨時上報景區情況,如遊客增多出現擁堵時,相關領導從手機客戶端看到現場情況並作出處理意見

 

5.應急指揮、調度智能化平台:當發生突發緊急事件時立即啓動應急指揮調度平台,將相關人員臨時動態組合成一個工作組。平台采用群對講通訊技術。

 

6.停車場管理:身份信息、車牌號與APP綁定,進入景區後通過網絡系統將空位車輛發到車主手機上,並通過導航系統指引車主停車
 

二、自主旅遊時代趨勢

 

1、消費新趨勢:“想有所行”

自主旅遊時代的判斷基于旅遊消費供給新格局的出現,自主旅遊時代的消費需求除了綜合性外,還呈現出了一些獨有的特征,

 

他们充分体现了游客多样,需求多元、个性、深度的趋势,这种趋势对旅游产业发展提出了新的要求,如何在新的消费趋势下形成新的産品供给能力、服務能力、管理能力和市场运营能力,始终是旅游投资经营者要面对的重要课题。

 

2、“創新”趨勢

在市場需求不斷多元、科學技術日新月異等因素的驅動下,旅遊業如何形成系統、科學的發展結構,是業界需要探究的重要內容。

 

(1)業態創新

旅遊業態是在旅遊要素下形成的多種多樣的發展模式和發展形態。伴隨時代需求的變化,旅遊業態需要圍繞“吃、住、行、遊、購、娛、廁、導、智、商、養、學、福、情、奇、文、體、農”十八大要素進行業態化創新,挖掘消費的新動能,構建旅遊産業發展的新動力。

 

(2)産品創新

多元化的需求出現多元化消費産品,其本質是在“旅遊+”背景下的拓展延伸,旅遊産品質量、類型和展現形式的提升要求,倒逼旅遊供給端向精細化、品質化、多元化、體驗化方向發展,使旅遊産品具有層次豐富的體驗感、內容精致的新穎感和技術融合的科技感。

 

(3)技術創新

科技創新是旅遊業産業結構調整和升級的重要基礎,也是促進新業態、新産品、新商業模式形成的重要因素。旅遊供給主體擁抱智慧化與科技化創新,將增強旅遊供給滿足新時代市場需求的能力,獲得市場主動權。

 

(4)IP創新

對于企業,通過新IP的打造,能夠提升旅遊産品的知名度和吸引力,並依靠文化表演等消費延長遊客在目的地的停留時間,提升旅遊目的地的品牌價值,賦予其新的生命力。

 

(5)商業創新

互聯網時代,OTA作爲一種商業模式對旅遊行業産生了重大的沖擊,通過一段時間的市場整合,OTA進入平穩發展期。

 

现有的企业不断地强化发展,优化自身的攻击方式,实现自我的突破;共享经济、区块链等新的经济形态的出现刺激商业模式的创新,优化産品传播渠道、整合先进技术与资源、实现服務质量与效率的提升,最终,将形成旅游行业新的商业格局。

 

(6)營銷創新

新媒體的出現讓營銷有了無數的可能,如何在衆多的媒體中選擇合適的營銷方式,實現精准營銷是未來營銷的關鍵。

 

旅遊的發展不僅要實現國內的精准營銷還要實現海外客源市場的精准營銷,不僅要擴充國內旅遊的容量,更要擴充入境旅遊的容量。以文化打造爲魂,以優質內容提升品牌影響力是國家和企業良性營銷的關鍵因素。

 

3、形象傳播趨勢

利用各种旅游交易会、展览会、展销会、推介会、专业论坛等,开展旅游景区员工与游客、社会公众之间的交流,以增进社会对旅游景区的认同和了解,建立稳定的客户关系和良好的服務营销体系,积极参与社会公益活动,努力在公众心目中树立良好的口碑。

文旅創新價值學院:学院是以学习和分享为目的,为文旅从业者提供互联网文旅服務共赢平台,旨在为文旅产业伙伴的合作共赢搭建一个直接、高效、优质的资源对接及学习平台。每周为文旅产业朋友,提供旅游市场最新资讯政策、景区运营营销干货、合作交流机会等。



咨詢獲取更多營銷幹貨可加微信!
品牌全案咨詢:唐宋老師

 


相關案例
主題公園景區智慧營銷平台搭...
浪漫的海洋主題樂園——大連聖亞海洋世界。它與遊艇碼頭爲鄰。有聖亞...
生態文化旅遊智慧營銷體系搭...
深圳東部華僑城坐落于中國深圳大梅沙,占地近9平方公裏,由華僑城集團斥資35億元精心打造,...
景区智慧旅遊平台搭建互动营...
唐宋中國2018年上半年主要合作客戶:錦繡中華民俗文化村/江西龍虎山風景區/大連聖亞海洋...
免费提供文旅地产、景区的智慧旅遊建设方案
免費領取
  聯系電話 産品 解決方案 案例 最新動態  關注微信
0755-82519520
COPYRIGHT 2001-2020 TSCN.CN
粵ICP備14002078號
聖亞海洋世界